Sáng ngày 16/5/2019, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang đã tổ chức họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện. Đây là hoạt động thường xuyên của Bệnh viện, một mặt phát huy quyền làm chủ của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, mặt khác cũng là dịp để các nhân viên y tế lắng nghe một cách trực tiếp nhất những ý kiến đóng góp về công tác khám chữa bệnh, thái độ phục vụ cũng như tinh thần chăm sóc người bệnh của các nhân viên y tế trong thời gian nằm điều trị tại Bệnh viện. Hiểu được tâm tư, nguyện vọng của người bệnh giúp Bệnh viện phát huy được các mặt tích cực và khắc phục các mặt còn thiếu sót nhằm hướng tới sự hài lòng cao nhất của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có mặt tại buổi họp hội đồng người bệnh

Đến dự với buổi họp hội đồng người bệnh, về phía Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang có sự hiện diện của đồng chí Hà Ngọc Thu, Trưởng phòng Hành chính quản trị; đồng chí Ngô Thúy Hà, Trưởng phòng Quản lý chất lượng; đồng chí Trần Khánh Tùng, Trưởng phòng Công tác xã hội;đồng chí Nguyễn Thị Chung, Trưởng phòng Điều dưỡng. Cùng với đó là sự có mặt của 100 bệnh nhân và người nhà đại diện bệnh nhân đang nằm điều trị tại các khoa.

Với tinh thần cầu thị, các đồng chí lãnh đạo đã nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp của bệnh nhân cũng như người nhà bệnh nhân, phần lớn là các ý kiến khen ngợi về tinh thần thái độ cũng như sự quan tâm trong điều trị và chăm sóc người bệnh của đội ngũ bác sỹ, điều dưỡng tại các khoa, phòng trong Bệnh viện.

Chị Nguyễn Thị Hà có con đang nằm điều trị tại Khoa Cấp cứu, Hồi sức tích cực và Chống độc chia sẻ: “Con tôi đang nằm điều trị tại Khoa Cấp cứu cũng được 10 ngày rồi, qua buổi họp hội đồng người bệnh này tôi chỉ muốn gửi lời cảm tới tập thể các y bác sỹ của Khoa Cấp cứu đã luôn quan tâm, ân cần chăm sóc và động viên mẹ con tôi để an tâm trị bệnh. Cảm ơn các bác sỹ của Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang đã luôn nhiệt tình hướng dẫn những thủ tục hành chính cho gia đình tôi vì con tôi được chuyển từ bệnh viện tuyến huyện lên đây trị bệnh, có những thủ tục gia đình tôi vẫn còn bỡ ngỡ lắm nhưng khi cần giúp đỡ thì đều được các nhân viên y tế giải đáp rất tận tình”.

Người nhà bệnh nhi đang nằm điều trị tại Khoa Cấp cứu, Hồi sức tích cực và Chống độc gửi lời cảm ơn tới đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang

Bên cạnh những lời khen tặng dành cho các nhân viên y tế thì cũng có những ý kiến của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân phản ánh về điều kiện cơ sở vật chất, về vấn đề điện, nước phục vụ điều trị tại Bệnh viện. Tất cả những thắc mắc này đều được đồng chí Hà Ngọc Thu, Trưởng phòng Hành chính quản trị giải thích thỏa đáng tạo sự yên tâm cho người bệnh khi nằm điều trị tại đây.

Đồng chí Hà Ngọc Thu, Trưởng phòng Hành chính quản trị giải đáp thắc mắc của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân tại Buổi họp hội đồng người bệnh

Trong buổi họp hội đồng người bệnh này, đồng chí Dương Hồng Thắng, Phó Trưởng phòng Điều dưỡng cũng tuyên truyền tới bệnh nhân và người nhà bệnh nhân những thông tin hữu ích về chế độ bảo hiểm y tế cho người bệnh, nghĩa vụ cũng như quyền lợi mà người bệnh được hưởng khi tham gia bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước.

Anh Nguyễn Văn Hưng mong được giải đáp thắc mắc liên quan tới chế độ bảo hiểm y tế cho bệnh nhi

 Buổi họp hội đồng người bệnh đã diễn ra trong sự cởi mở, đối thoại thẳng thắn. Tất cả những thắc mắc đã được giải đáp tạo sự an tâm cho người bệnh khi nằm điều trị tại Bệnh viện.Các đồng chí lãnh đạo cũng cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, xin tiếp thu những ý kiến đó và mong rằng bệnh nhân và người nhà tiếp tục đóng góp ý kiến mang tính xây dựng cho Ban Lãnh đạo Bệnh viện qua điện thoại hoặc qua hòm thư góp ý tại các Khoa trong Bệnh viện để từ đó nâng cao chất lượng khám chữa bệnh phục vụ sức khỏe nhân dân hướng tới mục tiêu: “Hài lòng của người bệnh là sự tồn tại và phát triển của Bệnh viện”.

Hiền Chúc – Phòng Công tác xã hội